よくあるご質問
ご利用に関して
- 推奨利用環境を教えてください。
- NTTフレッツ光回線（コラボ回線含）と対応したプロバイダ契約が必要です。
また、ルーターとパソコンは有線で接続していただき、上り/下り共に速度が100Mbps以上の回線が望ましいです。 - 導入にあたって特別な機材は必要ですか。
- ネオ･クイックコールは、クラウド型のアウトバウンド専用コールシステムなのでインターネット環境とパソコン、ヘッドセットがあればご利用いただけます。
- 導入から運用開始までどれくらいの期間がかかりますか。
- お申込みから、最短3営業日で、導入可能です。
※0120番号表示をご希望の場合は、2週間程度がかかります。 - 何ブース（席）から使えますか。
- 1ブース（席）からご利用いただけます。
- 急なブース（席）の増設に対応してもらえますか。
- 最短で翌日対応が可能です。
- 解約金、違約金等は発生しますか。
- 最低利用期間などのしばりがありませんので、一切発生いたしません。
- 月の途中からの契約ですが、費用は日割りになりますか。
- はい。日割り計算とさせていただきます。
電話番号について
- 利用できる番号帯を教えてください。
- 03・06・092・011・052・050がご利用いただけます。
また、弊社のネオ･フリーコールを別途ご契約いただくと0120、0800のフリーコール番号も利用可能です。 - 発信用の電話番号を複数使用したいのですが。
- 相手側に通知する電話番号を複数ご利用いただくことも可能です。詳しくはお問い合せください。
システムについて
- Macで利用できますか。
- 申し訳ございません。Windowsのみ対応となります。
- 0120番号へは発信出来ますか。
- 発信可能です。
- 1日のコール数に制限はありますか。
- コール数に制限はございません。
- 日曜・祝日も発信出来ますか。
- 曜日に関係なく、発信可能です。
- 携帯電話へは発信出来ますか
- 発信可能です。
- どのような分析ができますか。
- オペレーターの業務状況、受注状況などが分析できます。
詳しくはお問い合せください。 - システムのバージョンアップはどのように行われますか。
- バージョンアップは、お客様が業務をされない深夜に実施いたします。
また、クラウド型のサーバーになりますので、自動的にバージョンアップされ、ご契約者様で何かご対応いただく必要はありません。 - 通話内容の録音データはどのくらいの期間保存されますか。
- 6ヶ月間サーバーに保存されます。
- 海外へは発信できますか。
- セキュリティ上、海外への発信はできないようにしています。
