クラウド型コールシステム
ネオ・クイックコールとは
ネオ・クイックコールとは、効率的に電話営業・テレアポをお手伝いする「営業支援コールシステム」です。
あらかじめ設定した顧客リストにパソコンから電話をかけ、架電状況や顧客情報など、社内で共有しながら、効率的にテレアポ業務を行う事ができる、パソコンから電話がかけられるアウトバウンド専用コールシステムです。
テレアポに必要な機能を標準で搭載しており、オペレーターのモチベーションや応対技術を向上させ業務の効率化を促進します。
また、クラウド型なので複雑な機器が不要で、システムアップデートも自動で実施されるので常に最新の状態でご利用いただけます。
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メリット01架電スピードアップ
オペレーターは、電話番号を入力する必要がなくマウスクリックで発信できるため、電話番号の入力間違いもなく架電のスピードがアップし効率もあがります。
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メリット02在宅勤務に対応
クラウド型のコールシステムなので、オペレーターは在宅のまま会社と同じ電話番号を利用して、テレアポ・電話営業が可能です。また、管理者はオペレーターの業務状況をリアルタイムに確認することが可能です。
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メリット03電話回線も⼀括提供
コールシステムと電話回線を一括で提供いたしますので、システムに関する問合せや請求を一本化することができます。
また、通話料金が1分毎のプランや、固定電話へかけ放題の定額プランなどご利用状況にあわせたお得なプランをご用意しております。
ネオ・クイックコールの
主な機能
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プレビューコール / クリックトゥコール
オペレーターは架電先の電話番号を確認し、ボタンをクリックすることで電話をかけることができます。
システムが自動的に架電する「プレディクティブコール」をご希望の方はネオ・クイックコールプロをご覧ください。
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顧客情報管理
架電リストなどの顧客情報は、管理者が一括で管理し各オペレーターに割り当てることができます。また、オペレーターは架電対象として割り当てられたリスト以外の情報は見ることができないので、オペレーターが在宅勤務であっても顧客情報を適切に管理することができます。
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モニタリング/ささやき
管理者はオペレーターの架電状況を、リアルタイムに視覚化して表示ことがでるので、リモートワーク・テレワーク中のオペレーターの状況も把握することができます。また、通話内容を聞いたり、オペレーターにだけささやくことができるので、通話中でも適切な指示を出すことができます。
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全通話自動録音
システムからの通話は全て自動的に録音されます。また、録音データは履歴画面から通話毎個別にお客様のパソコンにダウンロードして保存することができます。
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架電結果ステータス管理 / 再コール
オペレーターは架電の結果、再コールの可否・受注や見込の有無などを、ステータスを選択することによりリストに反映させることができます。また、再架電ができないステータスが選ばれた場合、架電対象から外れるので、誤って架電してしまうことはありません。
また、再コールの設定をした場合、設定日時になるとアイコンで、知らせてくれるのでコール忘れを防ぎます。 -
架電結果分析
架電結果や架電状況を、ボタンひとつで数値化・グラフ化することができ、リストの有効性やオペレーターの進捗を確認することができます。
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オプション機能オートコール
オートコールボタンで発信すると、設定秒数コールしても相手が出ない場合、自動的に架電結果ステータスを設定、保存し次のリストへ自動的に架電します。※左図は7秒で設定
相手先不在の場合の架電結果ステータスの入力と次のリストへの移動が自動で行われるので、架電効率のアップが見込めます。
また、何秒間コールするかについては、管理者が指定できるので架電業務の方針に合わせることができます。
電話営業･テレアポ業務をバックアップする
充実のサポート体制
お客がスムーズに電話営業・テレアポ業務が行えるよう、充実したサポート体制を整えております。リスト設定（※）などの利用前の事前準備方法や、分析の見方、システムの使い方など、お客様の電話営業･テレアポ業務開始をしっかりとサポートいたします。
※実際のリスト設定はお客様に実施していただきます。
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お電話によるサポート平日9:00～18:30
通話料無料のフリーコールで、お問い合せを受け付けております。
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パソコンリモートサポート平日9:00～18:30
必要な場合は、お客さまのパソコンを遠隔で操作し、サポートいたします。
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サポートサイトによるサポート24時間メール受付
お客様からよくいただく質問や操作マニュアルをまとめたサポートサイトです。
無料体験のお申込み
インターネット環境とパソコンがあれば、オンラインデモサイトを使って、実際の画面を見ながらネオ･クイックコールのほぼ全ての操作・機能をご確認いただけます。さらに、無料通話も30分ついていますので、操作性だけでなく音質もご確認いただけます。
ご利用に必要なもの
アウトバウンド専用のコールシステム、ネオ・クイックコールはクラウド型のコールシステムなので、インターネット環境、パソコンとヘッドセット、架電先のリストがあれば特別な機器や工事は必要ありません。
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インターネット環境
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パソコン + ヘッドセット
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架電先リスト
お客様の声
ネオ・クイックコールを導入され様々な課題を解決された、お客様の声をご紹介しています。
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自社テレアポ業務に使用
新規顧客獲得のため、自社でテレアポ業務を行っています。ネオ・クイックコール導入前は、架電先リストを紙で管理しオペレーターに渡していました。
ネオ・クイックコールを導入すると、オペレーターへのリスト割り当てがシステム上で行えるので、紙に印刷する必要がなくなりリスト管理が簡単になりました。
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架電業務請負事業に使用
オンプレミス型のコールシステムを使用して、アウトバウンド業務を請け負っておりました。
システムのリース契約が切れるタイミングで、クラウド型のネオ・クイックコールに切り替え、これまで時間がかかっていたブースの増減が素早く行るようになったり、在宅勤務のオペレーターを確保することもできとても助かりました。
お知らせ
- 2024.09.26
New研修に伴う休業のお知らせ。（10月12日）
社員研修に伴い下記日程にて休業いたします。
●休業日
2024年10月12日（土）通常電話受付、メール受付の対応はお休みいたします。
回線の不具合・システム障害等ございましたら、留守番電話へメッセージをお残し下さい。
それぞれ翌営業日より順次対応いたします。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- 2024.09.17
研修に伴う休業のお知らせ。（9月21日）
社員研修に伴い下記日程にて休業いたします。
●休業日
2024年9月21日（土）通常電話受付、メール受付の対応はお休みいたします。
回線の不具合・システム障害等ございましたら、留守番電話へメッセージをお残し下さい。
それぞれ翌営業日より順次対応いたします。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
- 2024.08.29
台風10号による臨時休業のお知らせ（8月29日・30日）
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
さて、8月29日木曜日は台風10号の接近に伴い、従業員の安全を考慮し臨時休業いたします。
●臨時休業日
2024年8月29日（木）通常の電話受付、メール受付の対応はお休みいたします。
また、8月30日金曜日の業務については、今後の状況から判断いたします。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。 - 2024.03.18
株式会社東京商工リサーチ社より、6年連続優良Aランク企業と認定されました。
平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、企業信用調査会社の株式会社東京商工リサーチ社より 6年連続優良Aランク企業と認定されました。
Aランク企業とは、全国530万社のなかから「企業の特徴」「業績」「財務内容」「経営方針」などの選定基準において
評定点上位8％に属すると認定された企業でございます。
このような高評価をいただけたのも、ひとえにお客様ならびにお取引企業様のおかげでございます。
現状に満足せず、さらなる高品質のサービス提供を目指して社員一同邁進してまいります。
弊社情報は、以下に掲載されております。
株式会社東京商工リサーチ 優良企業紹介サイト
インターネットALevel(エラベル) - 2022.1.7
「推奨環境」を更新しました。
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2020.11.04
ホームページをリニューアルいたしました。
